Plné znění vybraných článků je k dispozici s časovým odstupem několika týdnů od tištěného vydání.
Speciál CRM
 

Obsah Speciál CRM 2008

Aktuální trendy a nabídka českého trhu CRM ...02
Na co nezapomenout při implementaci CRM ...08
Industrializace řízení marketingových kampaní ...10
Přehled CRM systémů na českém trhu ...12
Identifikace zákazníků ...18
xRM – řízení vztahů nejen se zákazníky ...21
Zákazníky frustrují zastaralé „mluvící automaty“ ...24
Výzkumy spokojenosti zákazníků telekomunikačních společností ...26
Podmínky pro vybudování společnosti orientované na zákazníka ...28
Datová migrace Microsoft Dynamics CRM ...30
Integrace CRM do prostředí Microsoft Outlook ...32
 

Vyprodáno