Hlavní strana -> Přehledy produktů -> Přehledy IS -> CRM
CRM systémy
vyber produkt ke srovnání
  Vyčistit výběr
 
Název produktu (verze)Bílý Motýl Zvětšit obrázek do nového okna
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze 2000/2023
Počet konzultantů produktu v ČR 8
Nabízené formy implementace systému
On-premise ano
Cloud ne
Hostované řešení ano
Funkčnost systému
Call centrum
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky ne
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora ne
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům ne
Sběr a vyhodnocování statistických údajů ano
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) ne
Podpora Automated Number Identification (ANI) ne
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) ne
Marketing
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) ano
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků ano
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně ano
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny ano
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) ano
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně ano
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou ano
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů ne
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní ano
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny ano
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) ano
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech ano
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) ano
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií ano
Podpora řízení a realizace propagačních akcí ano
Prodej
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu ano
Profil zákazníka ano
Funkce sledování insolvenčního rejstříku ano
Dosavadní kontakty ano
Vynaložené a naplánované náklady ano
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky ano
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web ano
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) ano
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály ano
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků ano
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) ano
Předpovědi objemu prodeje ano
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu ano
Servis
Případové analýzy ano
Průchody rozhodovacími stromy ano
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) ano
Produktové specifikace ano
FAQ databáze ano
Řešení známých problémů z minulosti ano
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele ne
Řízení garance doby vyřešení požadavku ano
Optimalizace obchodních procesů
Zdokonalování prodejních a servisních procesů ano
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů ano
Grafická evidence procesů a organizačních struktur ano
Simulace procesů a trasování procesů ano
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
Obsahuje produkt spec. moduly ano Projektové řízení, Document Management System
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) výrobní, obchodní, logistické, projektové, stavební, zemědělské firmy, veřejné instituce
Další vlastnosti systému
Mobilní přístup ano
Architektura a platformy
Architektura systému klient/server, web
Platforma systému - operační systém serveru Windows 98,Windows 2000,Windows XP,Windows Vista,Windows 7,Windows 8,Windows NT 4,Windows 2000 Server,Windows 2003 Server,Windows Server 2008,Windows Server 2012,Linux,cloud
Platforma systému - operační systém klienta Windows 98,Windows 2000,Windows XP,Windows Vista,Windows 7,Windows 8,Windows 10,Windows NT 4,Windows 2000 Server,Windows 2003 Server,Windows Server 2008,Windows Server 2012,webový prohlížeč
Možné platformy systému - databáze SQL Anywhere
Uživatelé celosvětově
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) 49
Uživatelé v ČR a SR
Počet instalací produktu v ČR 49
Pro jakou velikost podniku je produkt určen
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) ano
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) ano
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) ne
Reference
Reference produktu v ČR TECNOCAP s.r.o., Střížovice
Schody Stadler s.r.o.
Laminar Medica (CE) s.r.o., Vodňany
Bertrams Pečky spol. s r.o.
FG Forrest, a.s.
Agrospol Czech spol. s r.o.
WIP reklama s.r.o. České Budějovice