| Název produktu (verze) | Growy CRM
|
| Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 2021 |
| Počet konzultantů produktu v ČR | 3 |
| Nabízené formy implementace systému |
| On-premise | |
| Cloud | |
| Hostované řešení | (nezadáno) |
| Funkčnost systému |
| Call centrum |
| Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | |
| On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | (nezadáno) |
| Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | (nezadáno) |
| Sběr a vyhodnocování statistických údajů | |
| Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | (nezadáno) |
| Podpora Automated Number Identification (ANI) | (nezadáno) |
| Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | (nezadáno) |
| Marketing |
| Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | |
| Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | (nezadáno) |
| Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | (nezadáno) |
| Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | |
| Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | (nezadáno) |
| Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | (nezadáno) |
| Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | (nezadáno) |
| Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | (nezadáno) |
| Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | (nezadáno) |
| Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | (nezadáno) |
| Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | (nezadáno) |
| Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | (nezadáno) |
| Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | (nezadáno) |
| Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | (nezadáno) |
| Podpora řízení a realizace propagačních akcí | (nezadáno) |
| Prodej |
| Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | |
| Profil zákazníka | |
| Funkce sledování insolvenčního rejstříku | |
| Dosavadní kontakty | |
| Vynaložené a naplánované náklady | |
| Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | |
| Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | |
| Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | |
| Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | |
| Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | |
| Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | (nezadáno) |
| Předpovědi objemu prodeje | |
| Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | (nezadáno) |
| Servis |
| Případové analýzy | (nezadáno) |
| Průchody rozhodovacími stromy | (nezadáno) |
| Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | (nezadáno) |
| Produktové specifikace | (nezadáno) |
| FAQ databáze | (nezadáno) |
| Řešení známých problémů z minulosti | (nezadáno) |
| Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | (nezadáno) |
| Řízení garance doby vyřešení požadavku | (nezadáno) |
| Optimalizace obchodních procesů |
| Zdokonalování prodejních a servisních procesů | |
| Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | |
| Grafická evidence procesů a organizačních struktur | |
| Simulace procesů a trasování procesů | |
| Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví |
| Obsahuje produkt spec. moduly | (nezadáno) |
| Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | výroba, servis, vzdělávání, poradenství... |
| Další vlastnosti systému |
| Mobilní přístup | |
| Architektura a platformy |
| Architektura systému | |
| Platforma systému - operační systém serveru | |
| Platforma systému - operační systém klienta | |
| Možné platformy systému - databáze | |
| Uživatelé celosvětově |
| Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | |
| Uživatelé v ČR a SR |
| Počet instalací produktu v ČR | |
| Pro jakou velikost podniku je produkt určen |
| - malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | |
| - středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | |
| - velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | |
| Reference |
| Reference produktu v ČR | |