- Přehledy IS
- APS (21)
- BPM - procesní řízení (23)
- Cloud computing (IaaS) (9)
- Cloud computing (SaaS) (29)
- CRM (49)
- DMS/ECM - správa dokumentů (19)
- EAM (16)
- Ekonomické systémy (68)
- ERP (87)
- HRM (27)
- ITSM (5)
- MES (32)
- Řízení výroby (47)
- WMS (27)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (25)
- Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM... (40)
- Dodavatelé CRM (36)
- Dodavatelé DW-BI (50)
- Dodavatelé ERP (80)
- Informační bezpečnost (39)
- IT řešení pro logistiku (46)
- IT řešení pro stavebnictví (25)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (26)
Tematické sekce
ERP systémy
CRM systémy
Plánování a řízení výroby
AI a Business Intelligence
DMS/ECM - Správa dokumentů
HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů
EAM/CMMS - Správa majetku a údržby
Účetní a ekonomické systémy
ITSM (ITIL) - Řízení IT
Cloud a virtualizace IT
IT Security
IT právo
Projektové řízení
GIS - geografické informační systémy
Trendy ICT
E-commerce B2B/B2C
CAD/CAM/CAE/PLM/3D tisk
CRM systémy
Plánování a řízení výroby
AI a Business Intelligence
DMS/ECM - Správa dokumentů
HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů
EAM/CMMS - Správa majetku a údržby
Účetní a ekonomické systémy
ITSM (ITIL) - Řízení IT
Cloud a virtualizace IT
IT Security
IT právo
Projektové řízení
GIS - geografické informační systémy
Trendy ICT
E-commerce B2B/B2C
CAD/CAM/CAE/PLM/3D tisk
Branžové sekce
Partneři webu
Smart4Web CRM
Název produktu (verze) | Smart4Web CRM |
Datum zápisu / aktualizace | 1. 11. 2017 / 23. 3. 2022 |
Název výrobce | M2000 spol. s r.o Editovat výrobce |
WWW výrobce | www.m2000.cz |
Název dodavatele v ČR | M2000 spol. s r.o Editovat nebo přidat dodavatele |
Adresa | Brigádnická 2000/37, Nymburk |
Telefon | 325 519 090 |
m20000@m2000.cz | |
WWW dodavatele | www.m2000.cz |
Kontaktní osoba | |
Další dodavatelé | Přidat dodavatele k tomuto produktu |
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 2001 |
Počet konzultantů produktu v ČR | 15 |
Nabízené formy implementace systému | |
On-premise | |
Cloud | |
Hostované řešení | |
Funkčnost systému | |
Call centrum | |
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | |
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | |
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | |
Sběr a vyhodnocování statistických údajů | |
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | |
Podpora Automated Number Identification (ANI) | |
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | |
Marketing | |
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | |
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | |
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | |
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | |
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | (nezadáno) |
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | (nezadáno) |
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | |
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | (nezadáno) |
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | |
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | (nezadáno) |
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | |
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | |
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | (nezadáno) |
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | |
Podpora řízení a realizace propagačních akcí | (nezadáno) |
Prodej | |
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | |
Profil zákazníka | |
Funkce sledování insolvenčního rejstříku | |
Dosavadní kontakty | |
Vynaložené a naplánované náklady | |
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | (nezadáno) |
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | |
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | |
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | (nezadáno) |
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | (nezadáno) |
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | |
Předpovědi objemu prodeje | (nezadáno) |
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | (nezadáno) |
Servis | |
Případové analýzy | (nezadáno) |
Průchody rozhodovacími stromy | |
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | |
Produktové specifikace | |
FAQ databáze | |
Řešení známých problémů z minulosti | |
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | |
Řízení garance doby vyřešení požadavku | |
Optimalizace obchodních procesů | |
Zdokonalování prodejních a servisních procesů | (nezadáno) |
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | |
Grafická evidence procesů a organizačních struktur | |
Simulace procesů a trasování procesů | (nezadáno) |
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví | |
Obsahuje produkt spec. moduly | (nezadáno) |
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | |
Další vlastnosti systému | |
Mobilní přístup | (nezadáno) |
Architektura a platformy | |
Architektura systému | klient/server, tenký klient, web |
Platforma systému - operační systém serveru | Windows Server 2008,Windows Server 2012,Windows Server 2016,Linux,HP Unix,Unix,cloud |
Platforma systému - operační systém klienta | Windows 7,Windows 8,Windows 10,Windows NT 4,Windows 2003 Server,Windows Server 2008,Windows Server 2012,webový prohlížeč |
Možné platformy systému - databáze | MySQL |
Uživatelé celosvětově | |
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | 84 |
Uživatelé v ČR a SR | |
Počet instalací produktu v ČR | 76 |
Pro jakou velikost podniku je produkt určen | |
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | |
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | |
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | |
Reference | |
Reference produktu v ČR | AG Foods
Biogena Lahofer Alis |
Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
Smazat produkt