facebook LinkedIN LinkedIN - follow
Hlavní strana -> Přehledy produktů -> Přehledy IS -> CRM -> esyco business
esyco business
I6
    Výrobce CyberSoft, spol. s r.o., Dodavatel CyberSoft, spol. s r.o.
QI
    Výrobce QI GROUP a. s., Dodavatel QI GROUP a. s.
Další
Předchozí
15/49
 
Název produktu (verze)esyco business
Zvětšit obrázek do nového okna
Datum zápisu / aktualizace 28. 5. 2010 / 15. 3. 2021
Název výrobce E LINKX a.s. Editovat výrobceEditovat výrobce
WWW výrobce www.elinkx.cz
Název dodavatele v ČR E LINKX a.s. Editovat nebo přidat dodavateleEditovat nebo přidat dodavatele
Další dodavatelé
Přidat dodavatele k tomuto produktuPřidat dodavatele k tomuto produktu
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze2004/2021
Počet konzultantů produktu v ČR8
Nabízené formy implementace systému
On-premise ano
Cloud ne
Hostované řešení ano
Funkčnost systému
Call centrum
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky ano
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora ne
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům ano
Sběr a vyhodnocování statistických údajů ano
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) ne
Podpora Automated Number Identification (ANI) ne
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) ne
Marketing
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) ano
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků ano
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně ano
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny ano
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) ano
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně ano
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou ano
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů ano
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní ano
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny ano
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) ano
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech ne
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) ano
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií ano
Podpora řízení a realizace propagačních akcí ano
Prodej
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu ano
Profil zákazníka ano
Funkce sledování insolvenčního rejstříku ano
Dosavadní kontakty ano
Vynaložené a naplánované náklady ano
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky ano
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web ano
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) ano
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály ne
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků ano (terminálový provoz)
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) ano
Předpovědi objemu prodeje ano
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu ano
Servis
Případové analýzy ne
Průchody rozhodovacími stromy ne
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) ne
Produktové specifikace ano
FAQ databáze ano
Řešení známých problémů z minulosti ano
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele ne
Řízení garance doby vyřešení požadavku ano
Optimalizace obchodních procesů
Zdokonalování prodejních a servisních procesů ano
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů ano
Grafická evidence procesů a organizačních struktur ne
Simulace procesů a trasování procesů ne
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
Obsahuje produkt spec. moduly ne
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace)distribuce jakéhokoliv balíkově/paletově přepravitelného zboží, telekomunikace...
Další vlastnosti systému
Mobilní přístup ano
Architektura a platformy
Architektura systémuklient/server, třívrstvá, web, objektově orientovaná, .NET
Platforma systému - operační systém serveruWindows Server 2012,Windows Server 2016
Platforma systému - operační systém klientaWindows 7,Windows 8,Windows 10,Windows Server 2012
Možné platformy systému - databázeMS SQL Server
Uživatelé celosvětově
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově)16
Uživatelé v ČR a SR
Počet instalací produktu v ČR56
Pro jakou velikost podniku je produkt určen
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) ano
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) ano
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) ano
Reference
Reference produktu v ČReD system a.s.
DNS a.s.
NWT a.s.
PLAY electronics s.r.o.
Golf Brothers s.r.o.
MB SVING s.r.o.
VIAKOM s.r.o. eD´system Slovakia, s.r.o.
PPL CZ s.r.o.
Carero s.r.o.
Zvětšit obrázek do nového okna
Esyco Business moduly
Zvětšit obrázek do nového okna
 
Zvětšit obrázek do nového okna
Zvětšit obrázek do nového okna
 
Editovat výrobce Editovat výrobce u tohoto produkt
Editovat nebo přidat dodavatele Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
Smazat produkt Smazat produkt