Tisk| SAP ČR: Poskytněte svým zákazníkům podporu podle jejich očekávání | |||
| Od: | 9.9.2020 08:00 | ||
| Do: | 11.9.2020 11:00 | ||
| Stav: | Akce již skončila. | ||
| Místo: | online | ||
| Město: | online | ||
| Popis: | Nebojte se poskytovat zákazníkům nejlepší služby na trhu a odlišit se tak od konkurence. Poskytněte vašim zákazníkům služby podle jejich očekávání. Dnešním trendem mnohých společností jsou komplexní samoobslužné zóny, kde si vyřídí veškeré informace, ale nezapomínejme ani na kontaktní centrum, které dokáže automatizovaně řešit a třídit požadavky zákazníků a plánovat servisní zásah. Ukážeme si, jak přinést proaktivní řízení a automatizaci vyřizování servisních případů vašich zákazníků. Díky konceptu Intelligent Enteprise dokážete snadno přenést služby vašeho klíčového systému do samoobslužné zóny, kde si zákazník většinu služeb může vyřídit sám. Dokážete poskytnout vašim zákazníkům služby, které doposud měli pouze vaši operátoři na kontaktním centru. V neposledním případě si ukážeme, jak automatizovat vyřizování servisních případů díky automatickému třídění požadavků anebo jak snadno plánovat vaše servisní pracovníky podle jejich zkušeností a znalostí a zároveň vyfakturovat vaše služby se všemi poskytnutými zásahy a dle zvoleného SLA. | ||
| Pořadatel: | SAP ČR | ||
| WWW stránka: | https://www.sap.com/cz/cmp/oth/cz-pomaha/index.html | ||
| Vstupné/konferenční poplatek: | 0 | ||
| Dostupnost akce: | Pro veřejnost | ||
| Typ: | Webinář | ||
| Kategorie: | IT profesionál | ||
| Kontaktní jméno: | Jitka Valoušková | ||
| Kontaktní e-mail: | jitka.valouskova@sap.com | ||
| Přiložené soubory: |
| ||
| Mediální partner: | |||
© SystemOnLine, časopis IT Systems 2004, 2005