IT projekt v krizi

Obecně je pojmem krize označována mimořádně složitá, obtížná a tísnivá situace, kdy je zásadně narušeno fungování běžných procesů a dochází k rozhodujícím změnám směrem k velmi špatné, až nebezpečné situaci. Na rozdíl od katastrofy, za kterou...

Správa IT v novém pojetí?

Využití principů a nástrojů business intelligence pro správu IT

IT je černá díra na peníze. Zase jsme investovali miliony a nikde to není vidět. IT stojí tolik peněz a zase to nefunguje. Také se setkáváte s těmito prohlášeními a podobnými názory? Nebo je to snad přímo váš názor? Je to pravda, nebo jen nepochopení...

Mobile device management

aneb Jak zvládnout rostoucí počet mobilních zařízení v podniku

Počty a varianty mobilních zařízení v podnicích a organizacích rychle rostou. Jeden z největších loňských technologických trendů trvale pokračuje i v novém roce a na pracoviště podniků se valí mobilní telefony a tablety různých značek a s různými...

Úskalí a přínosy standardizace procesů řízení IT služeb

aneb Zavádění ITSM v praxi

O známých zkratkách ITSM, ITIL, KPI, SLA, SLM a podobných se asi není třeba blíže šířit. ITIL a z něj vycházející ITSM od vzniku těchto termínů v roce 1989 urazily již hodný kus cesty. Stále ovšem platí, že se při troše fantazie dají použít...

Demingův cyklus PDCA

a norma ISO/IEC 20000-1:2011

Letos v dubnu vyšla nová verze normy ISO/IEC 20000-1 Informační technologie – Management služeb. Tento příspěvek se zaměřuje na jednu významnou část novely normy ISO/IEC 20000-1. Jedná se o vysvětlení, jak využít metodologii plan-do-check-act...

Jak vtáhnout business do řízení IT

Česká pobočka itSMF – IT Service Management Forum – uspořádala 9. listopadu již šestou výroční konferenci s mottem Jak vtáhnout business do řízení IT. Tento podtitul byl ještě rozšířen o další návodnou otázku: musí IT oddělení jen čekat na požadavky...

Řešení problémů při ukládání dat

v malých a středních firmách

Pro většinu firem je ukládání dat důležitým aspektem zajištění IT podpory. Údržba potřebného hardwaru a softwaru pro ukládání dat ale může být složitý a nákladný proces, zejména pro malé a střední firmy (SMB). U nich jsou patrné zejména problémy...

Bez vlastních serverů to ve firmách ještě dlouho nepůjde

Nástup cloud computingu a nové služby dostupné malým zákazníkům mají silný marketing, firmy s desítkami zaměstnanců se ale pro efektivní fungování bez vlastních serverů neobejdou. O cloudu mluví kdekdo a většina velkých firem cloud computing...

Pravidla licencování podnikového softwaru (3. díl)

Pořizování a přidělování nových licencí

Přecházení softwaru ze stádia do stádia, od nového k zastaralému, od pořízeného k nasazenému, od zařazeného k vyřazenému může pro mnohé představovat strašáka, se kterým se snaží mít co nejméně společného. Na každého však jednou dojde – a to...

Pravidla licencování softwaru (2. díl)

Pořádek v softwaru jako v pokojíčku aneb nám uklízí SAM

V předchozím díle miniseriálu o správném nakládání se softwarovými licencemi jsme se jim věnovali především z účetního pohledu, protože „cifršpióni“ jsou na pořádek metr. Problém je ovšem často v tom, že je jim IT problematika na hony vzdálená...