Jak byste vymezili hlavní trendy v oblasti správy dokumentů a obsahu? Jak na ně Vaše společnost reaguje?

Postupným vývojem, motivováni přáními a tlakem zákazníků, jsme docílili kompletního portfolia produktů a řešení vyhovujících požadavkům na komplexní správu dokumentů a jejich obsahu - ECM. Bohužel smutným faktem zůstává, že ačkoliv zákazníci ve všech výběrových řízeních požadují komplexní řešení, realizují pak jen nepatrné procento celkových plánů, a to pro úzce specifické a diskrétní procesy. Případné rozšíření je předmětem dalších etap, které mnohdy trvají i roky. V reálném životě je zatím málo těch, kteří od teorie dojdou k praxi a přiblíží se alespoň trochu ideálu ECM. A my se přitom vždy těšíme na pořádný projekt ...

Z pohledu správy dokumentů a obsahu vidíme reálné trendy v oblastech:

. CRM systémů, které se samou svou podstatou zabývají masivním sběrem a správou zákaznických dat a dokumentů. Samozřejmě jak v elektronické, tak papírové podobě, vznikající interně, externě apod.

. Archivace dat a dokumentů - z file systémů, provozních a ERP aplikací, kdy uvedené systémy jsou již na hranici technickým možností, stávají se nepřehledné, dokumenty a data těžko dohledatelné, zpomalují se.

. Archivace a správa obsahu z groupware systémů - uživatelé a správci si stále více váží svých dat, které "protečou" mailovými či "portálovými" systémy, inteligentní zpráva obsahu je nedílnou součástí.

. Rozšiřování stávající funkčnosti DMS systémů o další procesy v souladu s úpravami vnitřních procesů ve společnosti zákazníka - stále více procesů realizovat za podpory DMS systému a nikoliv papírově.

. Tvorba podnikových dokumentových portálů - pro integraci jednotlivých dokumentů a jejich obsahů do jednotné řídicí aplikace.

Všechny z výše uvedených trendů jsme již nasazovali, tudíž máme pro ně připravená řešení, a to od klasických "krabicových prodejů řešení" (nízká cena, velmi rychlé nasazení - dny, týdny) až po projektová řešení komplexních požadavků zákazníka. Z procesního pohledu se jedná o správu dokumentů, které jsou navázány na procesy jdoucí napříč firmou. A to je právě kámen úrazu. Málokterá firma je schopna tak rychle akceptovat dopady na změny vnitřních procesů a podrobit se těmto změnám v průběhu implementace.

Naopak typicky krabicová řešení potřebu zásadních procesních změn týkajících se významné části společnosti nepotřebují.

www.ixos.cz