MIS (manažerský informační systém)
by měl být maximálně účinnou podporou manažerů a měl by být nástrojem,
který posune firmu díky včasným, kvalitním a v souvislostech
předloženým informacím o krok před konkurenci. Celá řada podnikových
řešení stále nedává k dispozici tento typ informační a analytické
podpory. Následující tři oblasti odhalí, jak si váš MIS stojí, a
věřím, že vás také budou inspirovat ke zhodnocení současného stavu
informační a analytické podpory ve vaší společnosti.
Kvalitní MIS a jeho kritéria
V současné době existuje na trhu IT celá řada řešení manažerských
informačních systémů, často bývají tyto systémy také díky svým
technologickým vlastnostem nazývány OLAP (On-line Analytical
Processing) systémy. Při identifikaci takových systémů lze použít
seznam 12 pravidel a 18 znaků podle E.F. Codd & Associates
publikovaných v roce 1993. Praktičtější a hlavně kratší přístup nabízí
pojetí FASMI (Fast Analysis of Shared Multidimensional Information).
Těchto 5 bodů nabízí snadné a rychlé zhodnocení nabízeného MIS se
zaměřením na manažerské potřeby.
FAST: Rychlost znamená nabídnout uživateli odpověď na jeho
dotaz do pěti sekund a v případě velmi jednoduchých analýz do jedné
sekundy. V případě náročnějších analýz maximálně 20 sekund. Pokud
systém není dostatečně rychlý (více než 30 sekund) a neupozorní na
delší dobu výpočtu, uživatelé se domnívají, že došlo k technické chybě
a aplikují známou trojkombinaci ‘Alt+Ctrl+Delete’. Manažeři potřebují
ke své práci systém, který nebrzdí jejich analytické rozbory a
kauzální analýzy, které jsou prováděny ad-hoc, a dokáže podporovat
jejich analytický myšlenkový pochod. Pokud systém svou rychlostí
nevyhovuje, má to logický dopad na kvalitu i kvantitu prováděných
manažerských analýz.
ANALYSIS: Každý manažerský systém musí být schopen nabídnout
potřebné analýzy stejně tak jako podporovat vlastní logiku podnikání.
Analýzy musí být pro uživatele jasné a pochopitelné a přiznejme si,
každého manažera zajímají výstupy, nikoli statistické a matematické
metody, které k nim vedou. Velmi důležitým znakem v oblasti
analytického prostředí je možnost provádění vlastních ad-hoc analýz a
tvorba nových reportů na míru. Přestože se očekává otevřenost systému
pro doprogramování požadovaných oblastí a customizaci, v žádném
případě programování nespadá do standardní práce manažerských analýz.
Podstatným rozdílem produktů MIS se tak stává dostupnost standardních
analýz a otevřenost systému pro tvorbu a reporting ad-hoc dotazů.
SHARED: Manažerský systém musí umožňovat sdílení informací
napříč firmou. S tím samozřejmě souvisí možnosti nastavení
uživatelských práv a bezpečnosti. U kvalitního manažerského systému
jsou k dispozici (pokud má uživatel příslušná práva) i analýzy, které
je možné uvnitř firmy sdílet. Další výhodou kvalitního MISu by měl být
zpětný zápis (write-back), který je nezbytností pro proces plánování a
obrovskou pomocí pro manažery i pracovníky plánování. Tuto
funkcionalitu však umožňuje pouze malé procento technologií, což lze
považovat za velkou slabinou celé řady OLAP produktů.
MULTIDIMENSIONAL: Pokud bychom chtěli definovat OLAP produkty
jedním slovem, multidimenzionalita je přesně to pravé. Manažerský
systém musí umožňovat analýzu dat z více pohledů (přes více dimenzí),
včetně možnosti používat vícenásobné hierarchie (paralelní
hierarchické stromy). Právě tato vlastnost dává OLAP systémům
jedinečnost a potřebnou analytickou sílu.
INFORMATION: Výstupem informačního systému jsou kvalitní,
relevantní a správné informace. Zpracování objemu dat, ze kterých jsou
tyto informace tvořeny, se u jednotlivých produktů liší. Technologicky
se často využívá informací uložených v datovém skladu, které jsou již
určeny k dalšímu zpracování a často pocházejí z různých podnikových
datových zdrojů.
|
 |
Co je primárním účelem MIS?
Základním účelem manažerských informačních systémů je rychle,
efektivně a kvalitně informovat manažery o podnikové výkonnosti. Někdy
se zdá, že tento samozřejmý účel se ve spleti různých statistických a
technických řešení rozplyne. Manažeři potřebují ke svému
profesionálnímu výkonu celou řadu informací. Informací z interního
prostředí, stejně tak jako z podnikového okolí. Klíčem k porozumění
firemní výkonnosti je možnost vidět jednotlivé oblasti podniku co
nejvíce v souvislostech a odhalit tak skryté vazby a efekty. Umožňuje
vám to současný systém? Tento typ manažerské analýzy by měl být
prováděn v intuitivním prostředí respektujícím tzv. ergonomii
softwaru. Zjednodušeně řečeno aplikace, kterou se manažer musí učit
týden ovládat, není pro něj tématem. Použití různých pomocných
grafických prvků jako jsou semaforová grafika, tlačítka, různé typy
grafů, schémata, stejně jako grafický design by dnes mělo být u
profesionálních MISů samozřejmostí.
Je váš MIS dobrou investicí?
Jak jste spokojeni s dnešním stavem informačního systému u vás ve
firmě? Splňuje to, co jste od projektu MIS očekávali? Je to systém,
který vám poskytuje dlouhodobou platformu pro analýzy a rozhodování,
nebo je to ad-hoc řešení, které pravděpodobně nebude do budoucna
technologicky stačit vašim požadavkům? Lze realizovat změny v MISu
vlastními silami, nebo je třeba pokaždé součinnosti dodavatele,
konzultanta a dalších a dalších vícenákladů? Integruje váš MIS data z
různých podnikových datových zdrojů? Máte data k dispozici pro své
analýzy, nebo trávíte svůj cenný čas sháněním informací? Dává vám MIS
k dispozici analýzy, které pro svou práci potřebujete, nebo je třeba
neustále „vyrábět“ vlastní analýzy třeba v tabulkovém kalkulátoru?
Kolik času jste investovali do školení a jak dlouho vám zabere
realizace vlastních analýz?
|
 |
Závěr
Těchto otázek by se dalo položit desítky, jádrem celého problému
je vždy základní ekonomická poučka, která vznikla v oblasti řízení
hodnoty: hodnota vzniká pokud přínosy převyšují náklady, které bylo
třeba vynaložit. Přínosy lze v některých oblastech velmi těžko měřit
ve finančních jednotkách a není tomu jinak ani v oblasti manažerských
informačních systémů. Zkusme se přesto společně zamyslet nad vlastními
manažerskými informačními systémy a položme si otázku: Znamená pro nás
MIS přidanou hodnotu?
Jiří Přibyslavský |
Obsah
Poslat URL
Tisknout stránku
