|
Stavební spoření na
internetu
Výzkumná agentura Network Media Service publikovala výsledky on-line
výzkumu zaměřeného na využívání služeb stavebních spořitelen mezi
aktivními uživateli internetu, respondenty panelu uživatelů internetu
OnlinePanel. Ukázalo se, že nejspokojenější mezi uživateli internetu s
www stránkami stavební spořitelny jsou klienti Wuestenrot, nejméně
spokojení s www stránkami jsou klienti Raiffeisen stavební spořitelny.
Z výzkumu vyplývá, že smlouvu o stavebním spoření se státním příspěvkem
má uzavřenou přibližně 70 % uživatelů internetu, nejčastěji mají
uzavřenou smlouvu o stavebním spoření u Českomoravské stavební
spořitelny (33 %), dále u Všeobecné stavební spořitelny Komerční banky a
Stavební spořitelny České spořitelny (shodně u každé 19 %), 11 % u
Raiffeisen stavební spořitelny, 9 % u Wuestenrot stavební spořitelny a 8
% u HYPO stavební spořitelny.
Nejvíce dotazovaných (50 %) uzavřelo smlouvu o stavebním spoření v
letech 2000 a 2001. Přestože dotazovaní patří mezi časté uživatele
internetu, pouze 2 % z nich uzavřelo smlouvu on-line. Tento fakt tedy
jasně ukazuje na nezvyk, popřípadě nemožnost, uzavřít smlouvu o
stavebním spoření přes web. Uživatelé internetu, podobně jako "ostatní"
občané nejčastěji uzavřeli smlouvu prostřednictvím obchodního zástupce
(57 %) nebo na pobočce stavební spořitelny (36 %). Lze tedy konstatovat,
že prodej služeb po internetu je zatím opravdu jen v plenkách.
Nemožnost uzavření smlouvy přes web se však neprojevuje v nespokojenosti
se službami peněžních ústavů. Z hlediska spokojenosti s jednotlivými
aspekty služeb stavebních spořitelen, jsou totiž klienti nejvíce
spokojeni se způsobem uzavření smlouvy, nejméně jsou spokojeni s
poradenstvím o možnostech využití stavebního spoření.
|
Graf č. 1: Spokojenost s jednotlivými aspekty souvisejícími se stavebním
spořením u uživatelů internetu.
Graf č. 2: Spokojenost klientů jednotlivých stavebních spořitelen s WWW
stránkami. |
Sběr dat formou on-line dotazníkového šetření proběhl ve dnech 24. 4.-2.
5. mezi uživateli internetu, členy výzkumného
OnlinePanelu. Na
dotazník odpovědělo celkem 685 respondentů. |
Týdeník
Office News zasílá redakce edice IT Business. Vydavatelství CCB s.r.o., Okružní 17, Brno 638 00.
Tel.: 05/45 22 27 79
Týdeník Office News je vám pravidelně zasílán na základě vaši registrace. Pokud si již dále nepřejete, abychom vám
Office
News zasílali, kontaktujte nás prosím.
Náměty a připomínky k obsahu zasílejte na adresu odpovědného redaktora
Pavla Boucníka,
|