Kdo neinvestuje do IT, zhubne

Dnešní doba začíná rozdělovat podniky podle míry jejich digitalizace a podle toho, jak vidí návratnost svých investic (ROI, return of investments) do informačních technologií. Studie, kterou zadala společnost Unisys, ukazuje celou šíři této problematiky, a sice od stavu, jak účelně firmy utrácejí za IT, až po výši těchto investic.

Přesto, že došlo k poklesu prodeje v odvětví IT průmyslu, téměř tři čtvrtiny respondentů sdělily, že jejich podniky hodlají utratit za IT více než před rokem. Plných 40 % respondentů prohlásilo, že rozpočet jejich podniku na informační technologie se pravděpodobně zvýší, a 43 % z nich odpovědělo, že jejich rozpočet na IT zůstává stejný, jako v roce 2001.
 
Studie navíc ukázala, že investice do IT jsou pro jejich firmy prioritou, a to bez ohledu na návratnost investic (ROI) z těchto technologií. Uvedený průzkum, nazvaný Unisys Information Technology ROI Study, který byl prováděn v říjnu až listopadu loňského roku, se dotazoval zaměstnanců s rozhodovacími pravomocemi pro investice do IT ve Spojených státech a to z několika průmyslových oborů. Po vyhodnocení průzkumu, jaká mají jejich podniky očekávání ohledně návratnosti z investic do IT technologií, stejně jako ohledně návratnosti z celkových inovací, se vyprofilovaly tři hlavní kategorie podniků:

Pozitivní hodnocení investic do IT - 43,5 % respondentů
Stagnující zájem o investice do IT - 42,5 % respondentů
Ztrátové hodnocení investic do IT - 14 % respondentů

Jak z IT vytěžit maximum
Studie dále odhalila, že tři výše popsané skupiny podniků nejsou přísně rozděleny podle jejich investic do IT, avšak liší se podle toho, jak strategicky utrácejí svoje peníze. Je zajímavé, že ta skupina, která utrácí za IT nejvíce, byla také označena za nejlépe investující, přičemž představitelé ostatních dvou se shodli na tom, že jejich firmy by měly utrácet za IT promyšleněji. To také vede k závěrům, že podniky, jež nevidí pozitivní návratnost investic do IT, mohou být doslova převálcovány konkurencí, která umí povýšit sílu technologií na strategii.
 

Lépe než před rokem
Respondenti průzkumu charakterizovali návratnost investic na základě toho, kolik očekávají, že dostanou jejich firmy zpět za každý dolar vydaný za IT - jako výdělek, prostou návratnost, nebo ?nanční ztrátu. Zvýšil se také počet těch, kdo hodnotili investice do IT pozitivně (83 % respondentů v roce 2001 oproti 69 % v roce 2000).

Pracovníci s pozitivním názorem na investice do technologií dokázali pojmenovat zvýšenou efektivitu a návratnost jako přínos. Dvě třetiny z nich jsou například přesvědčeny, že takto vynaložené peníze umožní lépe řešit úkoly podniku, zatímco ve stejně pozitivní dopad investic věří pouhých 40 % těch, kdo utrácejí za IT méně. Průzkum rovněž ukázal na podobný rozdíl mezi skupinami respondentů, když byli dotázáni, zda jim technologie pomáhají dosahovat stanovených cílů v podniku efektivnějším způsobem. Zde byli opět přesvědčeni nejvíce ti, kdo hodnotí investice do IT pozitivně - vědí totiž, jak na to.

Důvody rozdílů
Jedním z možných důvodů, proč jsou podniky takto "digitálně" rozděleny, mohou být jejich investice do špatně zvolených technologií, nebo nedostatečné zaměření těchto podniků na strategické oblasti vlastního podnikání. Průzkum totiž ukázal, že nejvyšší priority některých firem se nekryjí s tím, co je u nich skutečně financováno, což bylo nejmarkantnější především v oblasti e-businessu. Ten sice většinou nebyl označen za nejvyšší prioritu, avšak investice do něj byly mnohdy značné, zatímco oblasti produktivity, výkonu a efektivity, jež byly označeny pro jejich podnik jako nejdůležitější, tolik z rozpočtu obvykle nedostaly. S tím kontrastuje dostatečné množství prostředků investovaných do aktualizací systémů (upgrady), které byly také považovány za prioritu a zároveň se jim vcelku dostalo požadovaných peněz.

Konzultujte s vyšším managenentem
Dalším možným důvodem rozdílů mezi podniky a jejich investováním jsou zdroje, z nichž peníze do IT plynou. Ti pracovníci z IT, kteří mohou utrácet více, obvykle tyto potřeby konzultují s vyšším managementem, a to jak uvnitř, tak vně oddělení, a také s celopodnikovým vedením. Dodavatelé informačních technologií v takovém případě rovněž stojí vysoko na seznamu konzultantů.

Jako kontrast vystupuje, že ti, kteří mohou za IT utrácet více, při svém rozhodování obvykle nevyhledávají konzultace s finanančním oddělením.
 

 
Investice s nejvyšší návratností
Z průzkumu dále vyplynulo, že skupina, jež si vydobyla pozici pro vyšší utrácení peněz, byla rovněž schopna lépe obhájit a vysvětlit, kolik se jejich ?rmám z těchto investic do určitých prostředků přímo vrací. Když se bralo v úvahu, které technologie poskytují nejvyšší návratnost, pak ti, kdo mohli utrácet nejvíce, označovali za nejvýznamnější spíše podnikové systémy než personální. Nejvyšší známky pak dostaly následující oblasti:

servery - 76 %,
software - 72 %,
pracovní stanice - 68 %,
personální technologie - 48 %

Výsledky průzkumu poskytla společnost Unisys Česká republika.