|
 Banka
Caisse Privée zavedla nové internetově orientované aplikace vyvinuté
společností Unisys, která je v rámci projektu Privanet také nasadila.
Belgická Caisse Privée, která je nyní součástí mezinárodní bankovní a
pojišťovací skupiny ING, byla nucena vyměnit staré aplikace, které
nevyhovovaly jednak přechodu tisíciletí (známý problém Y2K), jednak
přechodu na jednotnou evropskou měnu euro. Starší systém měl navíc
omezenou funkčnost.
"Chceme se mezi konkurencí profilovat jako specialisté," zdůrazňuje
Olivier Duterme, předseda výkonné rady banky
Caisse Privée. Strategie banky k tomu směřovala. "Již několik měsíců
byli naši finanční poradci vybaveni přenosným počítačem a připojením k
internetu," sděluje Jean-Marc Peeters, IT manažer a zdůrazňuje
souvislosti: "Z vnějšího hlediska jsme chtěli vybavit Caisse Privée
nástroji, které by nám umožnily orientovat se na více prodejních kanálů.
Projekt Privanet byl zahájen v roce 1998 a těmto požadavkům vyhověl."
Olivier Duterme přitom varoval: "Nasazení alternativních kanálů vyžaduje
inteligentní přístup. Věřit, že hlavním účelem je pouze zjednodušit
život jak pro banku, tak pro její podpůrné pozadí, je naivním pohledem
na realitu. Nešli jsme do internetového bankovnictví jen proto, že tak
učinili naši konkurenti. Přistoupili jsme k tomu z důvodu, že se jedná o
službu, která znamená přínos pro naše zákazníky."
|
 |
Unisys mezi prvními
"Zvažovali jsme naše možnosti, avšak první internetově orientovaný
bankovní software se v Belgii objevil teprve v letech 96/97," vzpomíná
Jean-Marc Peeters, IT manažer Caisse Privée, a pokračuje: "V tehdejší
době nebylo na trhu příliš mnoho dodavatelů . Společnost Unisys nám však
již tehdy, mezi prvními, dokázala nabídnout globální internetově
orientované bankovní řešení."
Co bance společnost Unisys dodala?
Společnost Unisys dodala Caisse Privée tzv. úplnou sadu
internetových řešení, která do banky zavedla internetové bankovnictví.
Společnost Unisys zde také vše nainstalovala, integrovala se stávajícím
prostředím, a to od prvotního průzkumu celé problematiky až po nabídku
technických řešení. Dodala vše od návrhu, přes vývojovou fázi, až po
celý projekt. Provedené analýzy odhalily a identifikovaly potřebné
funkčnosti pro naplnění specifických potřeb určitých zákaznických skupin,
kam patří jak klienti banky, tak interní uživatelé.
Postup implementace
V první fázi internetového projektu (Privanet I) společnost
Unisys vyvinula a integrovala funkčnosti pro retailové
bankovnictví. Ve druhé fázi (Privanet II) banka pověřila Unisys vývojem
a integrací portfolia řídících funkcí (ohodnocování burzovních operací a
akcií s různými statistickými výstupy). Řešení Privanet je podporováno
on-line i off-line moduly a umožňuje nyní provádět dotazy na účty (peněžní
i akciové), zadávat operace, přistupovat k informacím finančního
charakteru, zprávám, apod.
"Advokátní firmy například mohou vytvářet dávkové převody, které jsou v
Privanetu vyřízeny a provedeny," sděluje k tomu Jean-Marc Peeters a
doplňuje: "Systém rovněž umožňuje vstup dat z účetních a jiných systémů
ve formátu CODA. To právníkům umožňuje připravit svoje denní knihy,
například pro správu jejich klientských účtů."
A jak se vše v Caisse Privée liší od konkurence? "Privanet našim
klientům nabízí specifická řešení, která jsou jednoduchá a využitelná
všude, z libovolné pracovní stanice. Avšak nadto všechno jsme dokázali
nabídnout kromě home-bankingu ještě více. Dokážeme totiž dát tímto
způsobem našim klientům z řad právních firem, kterým pomáháme od
založení Caisse Privée před 30 lety, nové formy přidané hodnoty."
|
 |
Slovo bankovního předsedy
"Během let se naše retailové bankovnictví a operace rozšířily mezi
profesionální uživatele v širším smyslu slova," sděluje k tomu Olivier
Duterme, předseda výkonného výboru banky Caisse Privée: "Nasazení nových
informačních technologií se jeví jako kritický faktor pro úspěšnost
našeho podnikání, a to jak interně, tak pro naše vztahy se zákazníky."
Dosažení úspěchu
Současně nasazovaná řešení pro přechod tisíciletí (Y2K), převody pro
novou měnu euro, a projekt Privanet měla pro malý bankovní tým IT velký
význam. "Projekt Privanet znamenal dosáhnout souladu celého spojeného
týmu banky Caisse Privée a společnosti Unisys. Vyměňovali jsme si
navzájem vědomosti," zdůrazňuje Jean-Marc Peeters, a pokračuje: "Bylo
nezbytné začlenit prostředí internetu rychle a bez ohledu na stávající
podpůrnou informační infrastrukturu. Jedním z našich hlavních úkolů bylo
také dosáhnout úplného řízení našeho systému IT, zcela nezávisle na
společnosti
Unisys."
Úspěch se dostavil rychle. "Rozpočty a termíny byly dodrženy. Naše
původní cíle byly naplněny ze 140 %," pochlubil se Olivier Duterme,
předseda banky: "Když potřebujete i nadále vyhovět potřebám retailového
bankovnictví, pak taková banka musí umět nabízet nové služby. Internet
je přitom jedním z možných prodejních kanálů, avšak jednou z jeho
charakteristik je, že neustále nabízí nové ideje. Jsme otevřeni k tomu
nabízet nové produkty. Jedním z našich cílů je být ambiciózními.
Dlouhodobé vztahy s našimi zákazníky jsou pro nás absolutní prioritou."
Banka Caisse Privée
Založena v roce 1923, zprvu se zaměřovala na správu aktiv, ještě než
se začala orientovat na drobné bankovnictví (retail-banking). Od konce
60. let poskytuje banka Caisse Privée finanční služby výhradně právníkům
a magistrátním úřadům na právních soudech v Bruselu. Následně přidává
další služby pro různé soudy v zemi. Poté začala v tom samém duchu
poskytovat specializované služby cílové skupině profesionální klientely
a otevřela pobočky v komplexu Edith Cavell Medical Institute v Bruselu a
ve fakultní nemocnici Saint-Jan v Bruges.
V roce 1998 banka učinila historický krok, a sice když přešla do náruče
skupiny BBL (napřed majoritního vlastníka, poté 100%). Caisse Privée se
současně stala částí mezinárodní bankovní a pojišťovací skupiny
Internationale Nederlanden Group (ING). Proto také skupina BBL převedla
svoje operace spojené se správou aktiv klientů na banku Caisse Privée.
Tyto aktivity "kolektivní správy" zahrnují řízení otevřené investiční
společnosti, správu portfolií institucí, centrální správu portfolií
soukromých klientů a podporu výzkumných aktivit. Toto nové partnerství
umožní Caisse Privée nejen posílit její aktivity spojené se správou
aktiv, ale též nabízet svým klientům širší produktovou skupinu, s lepším
přístupem na mezinárodní trhy. Nedávno, v červu 2001, přeskupily banky
Caisse Privée a Vermeulen-Raemdonck (též patřící do skupiny BBL) svoje
specifické aktivity spojené se správou diskrétních klientských účtů do
nové jednotky, nazvané Arbor Private Asset Management, která je ze 67 %
vlastněna a řízena Caisse Privée a ze 33 % z Vermeulen-Raemdonck.
Technické řešení
Řešení informační sítě Privanet je založeno na architektuře
Microsoft. Obsahuje webový Microsoft Information Server 4.0 v prostředí
operačního systému Windows NT, SQL Server 7.0 a Microsoft Transaction
Server. Předřazený konfigurátor OBS (On-line Banking Server) zajišťuje
spojení mezi bankovními aktivitami, databází a konektorem pro
aktualizaci dat produkčního systému (převodem souborů). Tento přístup
snižuje bezpečnostní rizika a zaručuje dostupnost systému. Všechny
zobrazované formuláře byly vyvinuty v ASP (VBScript). Obchodní logika,
včetně přístupu k databázi je propojena s objekty COM/DCOM, napsanými ve
Visual C++. Bezpečnost je založena hlavně na aplikaci ORBIT (ochrana
výměny informací s modulem off-line) a na aplikaci Vasco Digipass (která
hlídá autorizaci a digitální podpis transakcí).
Banka Caisse Privée v číslech
Počet pracovníků (kromě jednotky pro správu aktiv klientů): přibližně
230
Síť poboček: 30 kanceláří
Objem obratu: 1,13 miliardy euro (zhruba 40 mld. Kč )
Klientské vklady: více než 837 milionů eur (zhruba 30 mld. Kč )
Vydané půjčky: 165 milionů eur (zhruba 5,8 mld. Kč ) |
