|
 Handheldy iPAQ Pocket PC od společnosti Compaq se uplatňují i v podnikatelském prostředí. Pro bezdrátové řešení své IT sítě si je zvolily například společnosti DANZAS nebo Tchibo Slovensko.
Co vedlo zmíněné firmy k volbě tohoto řešení, jak probíhala implementace a jaké přínosy si slibují od nasazení technologie handheldů Compaq, se dozvíte z následujících dvou případových studiích.
Společnost Tchibo Slovensko, která provádí distribuci kávy a čajů na slovenském trhu, se v říjnu 1999 rozhodla zmodernizovat tehdejší reportovací systém pro tým svých obchodních zástupců. Ti působí na celém území Slovenska a kromě získávání objednávek mají za úkol sbírat informace o trhu. Výsledkem je systém Benjamín, který poskytuje automatickou integraci informací do podnikového účetnictví a logistiky, do manažerského informačního systému a reporting pomocí datových přenosů přes mobilní telefony. Významnou roli v tomto systému má hardwarové vybavení Compaq a zejména handheldy iPAQ Pocket PC.
Pro získávání informací o trhu se před zavedením stávajícího systému využívaly papírové formuláře, které se následně ručně vkládaly do počítačů. Data se tak dostala k managementu někdy až po dvou týdnech a rovněž jejich kvalita nebyla vždy dostatečná. Z toho vyplývala nízká efektivita, nízká úroveň kontroly a minimální flexibilita.
Mezi cíle nového řešení patřilo zejména získávání aktuálních informací o trhu a konkurenci, k čemuž slouží dynamický dotazník, který zohledňuje typ zákazníka a momentálně důležité otázky pro Tchibo. Dále měl nový systém poskytovat informace o vlastní distribuční síti. To vše mělo směřovat ke splnění hlavního cíle, kterým bylo dostat veškeré informační zdroje do časového souladu s rozhodovacím procesem.
Jako implementátor projektu byla vybrána společnost A Level. Instalace systému Benjamín začala v říjnu 1999, kdy zároveň proběhlo první školení obchodních zástupců, v březnu 2000 byl spuštěn pilotní projekt a v červnu byla implementace ukončena. V červenci 2000 byl celý systém spuštěn naostro. O necelý rok později, v květnu 2001, se začala testovat verze pro počítače s OS Pocket PC a ta byla spuštěna již v červnu 2001.
Po zavedení nového systému má management i obchodní tým informace prakticky s okamžitou odezvou oproti původní dvoutýdenní prodlevě. Rovněž se podařilo snížit pohledávky na třetinu původního stavu a protože systém umožňuje zohledňovat při zadávání objednávek skladové a logistické možnosti, došlo současně ke zrychlení logistiky. V neposlední řadě se snížila chybovost při zadávání informací do systému.
|
|
Data v systému Benjamín jsou zpravidla aktualizována jedenkrát denně, a v případě potřeby prakticky okamžitě. Obchodní zástupce tak má vždy aktuální data o zákazníkovi, stav jeho pohledávek a objednávek i logistické možnosti firmy, stejně jako aktuální dotazník pro výzkum trhu. Veškeré údaje jsou přitom jednoznačné a přesné. Každý zástupce tak zároveň získává objektivní hodnocení své činnosti. Samotné nasazení systému bylo koordinované s odbornými školeními a obchodní zástupci měli možnost systém připomínkovat, což nepochybně přispělo k jeho vylepšení. Použitý hardware od společnosti Compaq je iPAQH3630 Pocket PC - 25 kusů, notebooky Armada M700 v počtu pěti kusů a Deskpro EX dva kusy.
Druhý případ nasazení Handheldů iPAQ Pocket PC je u společnosti Danzas (http://www.danzas.cz/), která je poskytovatelem spedičních a logistických služeb. V první polovině roku 2000 se rozhodla vybudovat datový sklad a jako dodavatele řešení a implementátora si vybrala firmu DATAWARE.
Od vybudování datového skladu očekával management, že se do té doby nestejnorodá data shrnou a sjednotí tak, aby vytvořila jeden celek umožňující rychle získávat kvalitní a relevantní informace ze zdrojů rozprostřených napříč všemi oblastmi činnosti podniku.
První etapa projektu byla zahájena v létě 2000, kdy DATAWARE
provedl úvodní analýzu, která se skládala z analýzy požadavků uživatelů a jejich následné konfrontaci s úvodním zadáním. Na základě této analýzy byl vypracován pilotní projekt, v němž byly pokryty nejdůležitější okruhy informací zejména z oblastí účetnictví, financí a spedičních operačních systémů. Koncem září 2000 tak mohly být zahájeny práce na projektu datového skladu.
Konzultanti DATAWARE ve spolupráci s realizačním týmem společnosti Danzas vytvořili datový sklad i celou řadu aplikací umožňujících analýzu informací v něm obsažených. Tři měsíce od zahájení projektu mohli již první uživatelé začít testovat nové řešení.
Nový podnikový informační zdroj dnes zahrnuje zhruba 170 ukazatelů, které poskytují aktuální, přehledný a detailní pohled na běh obchodních procesů v podniku. Transparentní informace o hospodaření, analýza úspěšnosti jednotlivých produktů i zkvalitnění vztahu k zákazníkům a lepší pochopení vlastní pozice na trhu - k tomu všemu pomáhá nový systém.
V současné době probíhá další etapa projektu, která umožní manažerům přístup k aktuálním informacím prostřednictvím "VIP Mobile Office". To je projekt mobilního řešení pro vrcholový management, který umožňuje ovlivňovat procesy ve firmě i pokud je manažer mimo kancelář. Výsledky budou pomocí mobilních technologií pravidelně aktualizovány a přenášeny do kapesních počítačů a společnost Danzas se rozhodla pro použití handheldů Compaq iPAQ Pocket PC. Další rozvoj pak povede především směrem k rozšíření detailních informací o potřebách zákazníků.
|
